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總經理王勝男和他的 “粵保模式” ——訪東莞市粵保保安服務有限公司總經理王勝男

發布日期:2018年12月29日 已被瀏覽 641次

初見王勝男,他爽朗的笑聲便給了記者一種親切感。1983年出生的王勝男是個地道的東莞人,來粵保保安公司之前一直在東莞市保安服務總公司工作。20余年安保工作經歷,讓他養成了嚴謹細致的工作作風和雷厲風行的工作做派。

記者隨王勝男來到辦公室,剛一坐下,王勝男便打開了“話匣子”,那種滔滔不絕的勁頭,就像是要把他的“生意經”一股腦都塞到記者腦袋里。

“當初選擇來到粵保公司,確實下了很大的決心,畢竟在東莞市保安服務總公司干了那么多年,還是很有感情的。領導讓我考慮來粵保保安公司時,我想了很久,也做了一一番市場調研,我這個人從來不打無準備之仗。”2014年,王勝男經過反復思量,決定來到粵保保安公司擔任總經理一職,給自己的職業生涯來次“華麗轉身”。

憑借著對安保工作的了解,王勝男判定這個行業是朝陽行業,大有可為。他決心放手一搏,大干一場。上任后,王勝男把握市場變化,發揮資源優勢,挖掘保安外包領域市場需求,逐漸形成了安全綜合物流“粵保模式”。這一模式以為客戶創造價值為導向,不斷創造客戶、創造業務、創造利潤,實現了企業發展的良性循環。

大刀闊斧,配套先進軟硬件設施

王勝男在工作期間,歷任東莞市保安服務總公司保全服務部辦公室副主任,讓他有機會近距離接觸保安員,也讓他對安保工作有著較深入的了解。

一番交談后,王勝男主動提出帶記者到處轉轉,了解一下公司的情況。他介紹,東莞市粵保保安服務有限公司成立于2014年9月,為全市較早一批、廣東省保安體制改革試點單位,成為東莞市規模比較大、服務品類最全的成員企業。取得了廣東省公安廳頒發的《保安服務許可證》。

“公司是2015年遷到東城區新址,主要規劃為兩個區域,一個是咱們現在所在的公司總部辦公和生活區域,這里還有安防中心、檔案業務中心、貴重物品保管中心等經營場所;另一個是對面的公司營業部及監控服務中心等。”王勝男介紹說。

東莞市粵保保安服務公司注冊資金2000萬元,公司建立了覆蓋七區三市的安保服務網絡,下設營業部、服務中心2個直屬營業機構以及多家分公司,員工5000余人。目前,東莞地區安保市場占有率100%,服務全市客戶網點270個。

粵保公司大樓

同時,針對行業高風險特點,公司加大投入,與??低擁裙諏煜鵲陌卜懶菲笠島獻?,不斷升級設施設備,建立了立體化高科技技防網絡,有效防范運營風險。要害部位安裝有高清監控錄像設施、人臉抓拍自動預警和報警裝置;安裝有六路實時監控錄像系統、通信系統和衛星定位、遠程斷電系統,解決了車組在外管理風險和各種情況應急處置、證據留存問題;設立兩級防控中心,防范內部作案風險;自主開發的綜合業務管理系統、手持身份識別及服務評價、托管業務PDA等信息系統的支持,既保證了服務效率,又提高了內控防范水平。

記者了解到,王勝男剛來到公司時,公司辦公場地是租來的,辦公環境差,設施配備都相對落后,制約了業務的開展。王勝男當即便下定決心要自已買地,筑巢引鳳。“租用場地,總不是那么長遠。自己有了地,把東西建好了,十年二十年都沒問題,畢竟要為公司以后發展著想。”王勝男說。自2013年起,王勝男便籌劃著改善公司的軟硬件設施,斥資數千萬自購、自建辦公場所,2015年搬入新址,擁有現代化的一流設備和全面完善的配套設施。這樣的辦公環境,不僅能讓客戶滿意,連員工工作起來也會覺得舒暢。

創新發展,打造特色“粵保模式”

來到公司以后,王勝男憑借20多年的安保從業經驗,以高度的政治素養和敏銳的觸覺,順應市場變化,發揮資源優勢,繼續挖掘安保外包領域市場需求,依托大型自有監控服務系統、區域安保服務網絡等押運業務優勢,帶領公司一班人對接客戶需求,深化業務研究、整合資源、優化配置,不斷延伸安保業務產業鏈,逐步將公司從單一的安保業務向自助設備托管、商業銀行分行現金中心金庫托管、上門收送款等現金綜合服務方面延伸,著力構建“安保安全綜合物流粵保模式”。各板塊業務通過服務網絡無縫銜接、互聯互通,提高現金運行效率,助力銀行緩解后臺壓力、提高對外服務水平。目前,粵保保安公司本地現金綜合服務市場占有率超70%。“押運行業的傳統服務模式,利潤增長的來源要么是提高收費,要么是降低成本,特別是人工成本,隨著政策環境、經營環境、競爭環境的變化,不停提價和凍結、控制人工成本的難度越來越大。而我們的模式是以為客戶創造價值為導向,不斷創造客戶、創造業務、創造利潤,形成良性循環。”王勝男對“粵保模式”的內涵作了進步闡釋。與此同時,“粵保模式”將效率轉化為效益,使粵保保安公司實現了與客戶的共贏。通過業務架構的網絡化互聯互通,自身資源的高效率整合利用,粵保保安公司不僅為客戶創造了價值,自身單車收入、利潤、員工收入福利都獲得了較大回報,實現了與客戶的共贏和可持續發展,營業收入實現18年持續增長。記者了解到,東莞地區銀行客戶的反饋是粵保保安公司的收費價格相反比國內其他地方偏低,那么公司是如何實現盈利的?王勝男給出了這樣的答案:“差異就出現在模式的‘頂層設計’上,我們先給客戶創造了價值,客戶就會認可你服務的價值。東莞公司高效率的服務從全市銀行總體來說實現了社會成本的大節省,從安保資源來說實現了不同客戶、不同時段、不同業務的充分利用,從公司自身來說實現了從為客戶創造的價值里收獲了部分合理回報。因此有了核心競爭力,有了穩定的客戶關系,才會有公司的基業長青、可持續發展。”

動能轉換,打造公司發展“新引擎”

采訪中,王勝男向記者提到“新舊動能轉換”這概念。他說,今年新年開始,廣東省委省政府召開“廣東省全面展開新舊動能轉換重大工程動員大會”,深刻闡明了加快新舊動能轉換綜合試驗區、推進新舊動能轉換重大工程的總體要求、重大意義,對把握重大機遇、發展產業集群、著力深化改革、創新領導方式作了系統部署,明確了當前和今后一個時期的重點任務和工作要求。“加快新舊動能轉換,治庸治懶治無為,也符合我們公司當前面臨的形勢和任務,經公司領導辦公會研究決定,把學習省委書記講話,加快新舊動能轉換列為2018年一項重點工作。”王勝男說。

“在新時代,在市場經濟新形勢下,如果不對我們]的思想進行一次徹底的大排查、大掃除,遲早會被淘汰。公司不是機關事業單位,必須按現代企業規律運作。企業干部是寫在黑板上的,無功不受祿,無功就讓位,不換思想就換人。公司上下要統思想,清醒認識當前形勢,克服居功自傲、沾沾自喜的思想,克服因循守舊、不思進取的思想,克服論資排輩、吃大鍋飯的思想,克服畏難情緒、等靠要的思想。要下定壯士斷腕、破釜沉舟的決心,以不破不立的氣魄,搞好思想創新、觀念創新、理論創新,確保新舊動能轉換思想驅動力。”王勝男說。

當前,東莞粵保保安公司正處在機遇與挑戰共存的階段,面對新形勢,公司只有全面深化改革,擴大開放,破除深層次問題和矛盾,打破體制機制障礙,才能實現鳳凰涅磐、浴火重生。

完善管理體制建設,創造新舊動能轉換的新環境。新舊動能轉換說到底也是一場體制機制、工作模式的變革。近年來,粵保保安公司一直在探討建立現代企業管理制度及按企業規律運作的管理體制。早在2013年,王勝男剛來到公司時,就對公司做了一個全面“體檢”。“當時查出不少問題,我充分利用公司的內審部門,發現了許多管理漏洞。從那時開始,我一直都在完善公司的各項管理體制。”王勝男說。2016年,粵保保安公司聘請了北京東方慧博、天職國際兩家專業機構,對公司人力資源管理、內部風險防控進行了診斷,初步建立了符合現代企業運作和公司實際的組織機構設置,與崗位設置相匹配的薪酬辦法,以及內部風險控制體系。與此同時,隨著中信外包集團完成對公司控股,也帶來些新的要求和管理理念。今后,公司將把管理成本、薪酬成本、運行成本、研發成本、營銷成本等統一納入預算管理體制,明確比例分配,加強成本管理,增加透明度。既要保證公司資金積累,確保發展,又要保證員工的合法權益、合理訴求。

“從新舊動能轉換的要求及公司發展的需要講,建立一套科學的、規范的符合現代企業規律的管理體制,勢在必行。我們的公司化改造還有很多壓力,面臨很多困惑,還有很長的路要走。”王勝男說。

加速產業整合轉型,勇當新舊動能轉換的“急先鋒”?;チ鈉占?、移動支付的迅猛發展,影響著傳統行業,甚至是顛覆性地改變了人們的消費習慣,新的商業模式正在建立,這對押運行業沖擊很大。在粵保保安公司新址建設之初,王勝男便及早布局,投入巨資,設計了符合人民銀行要求的代理發行庫,目前這項業務在公司的推動下,已經進入最后沖刺段,公司又將增添項服務內容。

“東莞的營業執照上,經營范圍有30多項,我們才干了不到三分之一。隨著代理發行庫業務的推進,標志著我們從人民幣流通的最下游正在向中上游邁進。今后我們將打造現金流通領域的全產業鏈模式,加快業務轉型升級,實現公司多元化經營,確保公司持續盈利能力。’對此,王勝男頗有信心。

安全是公司發展的核心,是業務運營管理的基礎。粵保保安公司成立以來,堅持“防治結合、以防為主”的方針,內控管理和安全防范由靜態管理向動態管理、由被動處置向超前控制轉變,通過制度約束和檢查督促,強化各項管理舉措,未發生任何安全責任事故和群體事件,多次得到公安機關、人民銀行等上級單位的肯定。公司始終將內控管理與業務發展置于同等位置,堅持兩手抓,兩手硬。從組織架構設計上突出業務、安全、內控管理的重要地位,明確各層級內控管理關系,保證各項工作的貫徹落實;不斷調整完善各項制度以適應業務發展需要,解決隨之產生新的風險控制和管理問題;有效的監督機制有利于及時發現管理漏洞,公司從組織上成立審計部等業務監督部門,從運營上實行業務兩級督察、技防兩級監控等措施,保證優質服務與運行安全。

同時,公司安全管理責任明確,建立健全考核激勵機制,逐級簽定《安全保衛責任書》和《槍支管理使用責任書》,明確并全面落實各級各崗位的安全管理責任,實行“槍支事故票否決制”,從而增強了各級員工安全意識。公司成立至今,重大安全責任事故發生率、涉槍案件和事故發生率、群體性事件發生率均為零。責任制的層層簽訂與分解,使公司上下形成合力抓安全,為公司安全管理夯實了基礎。

多措并舉,為員工創造美好生活

王勝男帶記者走到粵保保安公司內部停車場時,特意駐足。他介紹:“這是我們員工的停車場,我早些年去海爾集團參觀學習時,看到他們的員工停車場滿滿的都是車,就覺得這個企業肯定能做的紅火。他們員工的車多,說明生活水平好,工資夠高。所以,我在建公司停車場時,特意說一定要留出地方,讓員工的車子有地方停。”記者看到,停車場里的車少說也有近百輛。王勝男說,他來公司幾年里,員工工資年年上調,福利待遇不斷提高,員工“幸福感”直線上升。

“入有所依,離有關懷。”這是粵保保安公司管理層對員工的承諾。對所有在職的員工,公司踐行“以人為本”的管理理念,以各項“暖心”措施保持隊伍的穩定;對因故離職的人員,公司牢記社會責任,提供多樣化關懷。多措并舉下,公司被東莞市人力資源和社會保障局授予“東莞市勞動保障誠信企業”榮譽稱號。“業務上去了,員工的工資卻沒提高;公司發展了,員工的生活條件卻沒有改善,這不是我想看到的。要讓員工共享企業發展成果,跟企業一同進步,這樣才能穩定隊伍,更好地促進企業進一步發展。”王勝男說。上任以來,王勝男直把線員工的事當作大事,站在員工的角度想問題,做事情。公司每年十一、春節等發放福利,王勝男都要求上下一致,無論老總、還是普通押運員拿到手的年貨都是樣的,而且是雙份。“親娘和丈母娘一人一份,不然要打架的!”王勝男開玩笑地說。

正如王勝男所說的那樣,“要為員工創造美好生活,就要考慮到員工最切身的利益,衣、食、住、行首當其沖。”記者來到員工宿舍,整整1層樓,10多間房間,寬敞明亮,600多張床(可以滿足營業部每人張床),干凈、整齊地排放。“這是為隊員平時休息提供的宿舍,押運員執勤太勤苦,中午可以休息一下很重要。”王勝男說。采訪中,王勝男還向記者講述了這樣一件事。他剛來公司任職時,有天中午看到幾名隊員躺在車里睡覺,很不舒服,當時就覺得心疼,這也是讓他下決心買地建房的個重要推力。

在王勝男的帶領下,粵保保安公司始終將為員工負責的理念記在心頭,不斷滿足員工對美好生活的向往。午飯時間,記者來到公司食堂。一進門,看到食堂窗明幾凈,飯菜香味撲鼻而來,廚師正揮舞著大勺子,站在菜品旁,葷菜、素菜、主食,十幾種飯菜供隊員選擇,一旁就是餐具,隊員們以自助的形式,每人根據口味選擇2葷2素。記者的午飯分別是爆炒雞心、干炸小黃魚、胡蘿卜炒西葫蘆、清炒黃豆芽,主食有米飯、饅頭,而這樣一頓葷素搭配、營養豐富的餐每人只收2元錢。也正是基于這樣的管理理念,公司開展“五個”配套工程:一個休息室、一個洗衣房、一個沐浴間、一個職工餐廳、一個健身娛樂區,并且實現了wifi全覆蓋;規劃設計了裝配吸音板,備中央空調的辦公場所,為員工提供寬敞舒適的工作環境。

同時,公司在薪酬設計上向線員工傾斜,為全部職工按規定計發工資、繳納“五險”,并按東莞市最高標準12%繳納“金”;為入職3年以上的員工辦理了補充醫療保險,2017年參保人數達到5053人,全年賠付員工194人,實現理賠額度45.9萬。對多名困難職工,公司工會發放了救助金,建立了困難職工補助機制。此外,公司制訂了高標準的福利政策,改善員工生活:交通補貼、勞保用品、取暖費、過節費等,定期發放。經統計,公司每年在員工節日福利方面支出近200萬元,餐費補貼580多萬元,人均成本達10萬元。

同時,為拓寬員工職業發展的空間和路徑,公司升級設備,深鉆業務,不斷拓展規模版圖:與當地警察院校聯系,每年安排全員進行防爆槍支專業培訓;結合實際,排隊輪流“走出去”觀摩各行業領軍企業,“請進來”知名專家現場授課;制訂差異化培訓計劃,鞏固、提高員工的基本素質和問題處置能力;定期舉辦應急、消防、軍事技能等不同類別的演練,提高員工各項能力;創新人才培養機制,促進員工全面發展,對工作經歷單一的優秀員工,進行輪崗培養交流;對中層管理人員,定期進行工作交流。堅持同崗同酬、機會均等,以“按勞分配”理念為指導,修訂薪酬、績效考核、員工獎懲等制度,激發隊伍內生動力;根據崗位設置需求,公司線員工按實際工作量計發工資,且在業務運行過程中,周期性的輪轉業務人員,在保證公平的同時,有效調動員工積極性。

不忘初心,樹立轉型發展新目標

采訪過程中,王勝男也饒有興致地向記者介紹公司名字“東莞”兩字的深層含義:“和”字由“禾”和“口”組成,禾指谷物,即糧食,口是吃飯,涵義有三:一是我們的客戶是銀行,是靠銀行吃飯的;二是我們吃飯的目標要達到“銀”的程度,即中上水平;三是我們要通過服務與銀行合作、共贏、協同發展!

從公司營業部出來,我們回到公司總部,先后參觀了安防中心、檔案業務中心。“今年公司新開展了三項業務。一是貴重物品保管業務。公司借鑒國外行業發展經驗,利用自身專業安防資質、管理經驗、安防平臺優勢面向高凈值人群和特定行業開發的新業務,目前看特定市場需求明確,但市場培育開發進程較慢。二是檔案業務。檔案業務是公司加入集團后開展的新業務,雖然起步晚,但公司客戶優勢、資源優勢、安保管理、安防平臺等優勢明顯,得到市檔案局、保密局等單位的大力支持,有望形成新的骨干業務。三是安防業務。安防業務是在發揮自身安防設施起點高和押運安保資源優勢條件下,從銀行技防報警業務入手,介入安防設施安裝、維護、管理、響應全流程服務,力爭培育形成新的利潤增長點。目前,這三項業務處于起步階段,公司正加大力度推動市場培育和開發。相關業務已經陸續開展起來,可以說公司每天都有好消息,都有新氣象。”對于新業務的開展,王勝男信心十足地說。

王勝男介紹,這兩年公司的幾件大事完成,進入了全面發展新階段。對未來,粵保人更有信心。“十九大報告指出,我國經濟已經進入高質量發展階段,站在新起點上必須將改革進行到底。面對新的年,粵保保安公司高瞻遠矚,瞄準市場,應對變化,尋求轉型,著力形成三大產業鏈業務板塊:以建設東莞市安保綜合服務試驗區為目標,搭建‘互聯網+’平臺,進步完善安保綜合安全物流服務產業鏈;打造檔案全生命周期服務產業鏈;安防報警服務等業務形成安保服務業務板塊作為補充。”

采訪中,王勝男反復地強調:“要與客戶建立信任,只有彼此信任了,合作才能長久。而這種信任的建立,必須是在為客戶提供了優質服務的基礎上。”18年來,粵保保安公司用一個個榮譽和一串串數字證實了自己的優異成績。

這些榮譽的取得,離不開王勝男這個公司掌舵人的付出。采訪接近尾聲,記者問王勝男對自己的工作如何評價?他說可能源于多年的安保工作經歷,他對工作的要求總是“嚴格”。“要做就做到最好。”這是王勝男一直以來的工作信條。正是秉承著“做到最好”的工作要求,王勝男推出了“粵保模式”,而“粵保模式”這個自有品牌,必將成為安保行業一張閃亮的“品牌”,為安保事業發展提供一條新路。

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